Ablauf der Rücksendung
- Melden Sie sich unter Mein Konto in Ihrem persönlichen Kundenkonto an.
- Öffnen Sie im Kundenkonto die Bestellungen. Wählen Sie bei der betroffenen Bestellung die Aktion «Artikel zurücksenden», um das Retourenformular zu öffnen.
- Füllen Sie das Retourenformular vollständig aus, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
- Nach Erhalt Ihrer Angaben teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Je nach Hersteller können unterschiedliche Lager zuständig sein. Warten Sie deshalb bitte unsere Rücksendeanweisungen ab.
Retourenformular
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, verwenden Sie das Formular in Ihrem Kundenkonto. Alternativ erreichen Sie uns über unser Kontaktformular.
Für Bestellungen im Schweizer Shop gilt unser freiwilliges Rückgaberecht gemäss den veröffentlichten Bedingungen. Die Nutzung des Retourenformulars ist keine Voraussetzung für Ihre Rückgabeerklärung. Details und Fristen finden Sie unter Rückgaberecht und Rücksendung.
Wichtig zu beachten
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Bewahren Sie den Beleg des Logistikers (DHL, DPD, GLS, etc.) auf, um uns die Sendungsnummer mitteilen zu können.
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Legen Sie in das Paket immer stets den Lieferschein dazu, damit wir Ihre Retoure ordentlich zuordnen können und Sie den Betrag schnellst möglichst zurückerhalten.
Rücksendungen bei Nichtgefallen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie sich jedoch gegen den Artikel entscheiden, bitten wir Sie zu beachten, dass die Kosten für den Rückversand in diesem Fall von Ihnen getragen werden. Durch diese Regelung möchten wir unnötige Bestellungen und Rücksendungen vermeiden, um nicht nur faire Preise und einen reibungslosen Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten, sondern auch den CO₂-Ausstoss durch Transporte zu reduzieren.
Rücksendungen bei Nichtgefallen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie sich jedoch gegen den Artikel entscheiden, bitten wir Sie zu beachten, dass die Kosten für den Rückversand in diesem Fall von Ihnen getragen werden. Durch diese Regelung möchten wir unnötige Bestellungen und Rücksendungen vermeiden, um nicht nur faire Preise und einen reibungslosen Service für alle unsere Kunden zu gewährleisten, sondern auch den CO₂-Ausstoss durch Transporte zu reduzieren.