Urlaubsstimmung und Email-Bestellungen
Wie wir den Tag unseres Kunden erhellten - und er unseren!
Ein ungewöhnliches Bestellverfahren
Bei uns glauben wir, dass grossartiger Kundenservice über das Ausfüllen von Formularen und das Navigieren durch Online-Shopping-Warenkörbe hinausgeht. Manchmal geht es darum, jemandem den Tag ein wenig heller zu machen – und das im wahrsten Sinne des Wortes! Kürzlich erhielten wir eine E-Mail von einem Kunden, der seinen Urlaub in vollen Zügen genoss.
Ein ungewöhnliches Bestellverfahren
Bei uns glauben wir, dass grossartiger Kundenservice über das Ausfüllen von Formularen und das Navigieren durch Online-Shopping-Warenkörbe hinausgeht. Manchmal geht es darum, jemandem den Tag ein wenig heller zu machen – und das im wahrsten Sinne des Wortes! Kürzlich erhielten wir eine E-Mail von einem Kunden, der seinen Urlaub in vollen Zügen genoss.
Seine Nachricht war kurz und bündig, begleitet von einem Foto einer stilvollen Leuchte. "Kann ich bei Ihnen diese Strahler bestellen, bitte?" schrieb er. Offensichtlich hatte er keine Lust, seine Erholung mit langen Formularen oder komplizierten Prozessen zu unterbrechen. Und wer könnte es ihm verdenken? Sonne, Sand und Einfachheit sind eine unschlagbare Kombination.
Schnelle und flexible Reaktion
Unser Team sprang sofort in Aktion. Wir erkannten das Produkt auf dem Foto – eine schicke, moderne Deckenleuchte mit 4-LED-Spots in quadratischer Form. Ohne zu zögern, antworteten wir dem Kunden und fragten nur nach seiner Rechnungsadresse und, falls abweichend, nach seiner Lieferadresse. Keine Formulare, kein Aufwand – einfach guter, altmodischer Kundenservice. Der Kunde war ebenso schnell mit seiner Antwort, und innerhalb weniger Minuten war seine Bestellung bearbeitet. Wir konnten uns ein Lächeln nicht verkneifen, als wir sahen, wie mühelos dieser Austausch abgelaufen war. Es war ein perfektes Beispiel dafür, wie wir uns an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen und ihnen das Leben erleichtern.
Kundenservice der besonderen Art
Hiermit ein grosses Dankeschön an all unsere wunderbaren Kunden. Ob ihr nun am Strand entspannt, in den Bergen wandert oder einfach nur zu Hause chillt, wir sind für euch da. Schnappt euch euer Handy, macht ein Foto, schickt uns eine E-Mail und lasst uns den Rest erledigen. Denn Kundenservice sollte so einfach sein wie ein Tag im Paradies. Unsere Flexibilität und Bereitschaft, Bestellungen auf ungewöhnliche Weise anzunehmen, zeigt, dass wir immer bestrebt sind, den besten Service zu bieten. Egal, wo ihr seid oder was ihr gerade macht – eure Bedürfnisse stehen bei uns an erster Stelle.
Ein spezielles Dankeschön an unseren Urlaubskunden
Und an unseren urlaubenden Kunden – geniessen Sie Ihre neuen Lichter! Wir hoffen, dass sie ein Stückchen von diesem Urlaubsgefühl in Ihr Zuhause bringen. Ihre Zufriedenheit ist unser grösstes Anliegen und es freut uns, dass wir Ihnen den Urlaub noch ein bisschen angenehmer gestalten konnten. Bleiben Sie entspannt und gut beleuchtet, während wir weiterhin dafür sorgen, dass Ihre Bestellungen so reibungslos wie möglich ablaufen.
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